Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Yaqoot&Co.

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: [10-11-2025]

Bij Yaqoot&Co. streven wij ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze voldoet aan de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

  1. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

  2. Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

  3. Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact opnemen via [info@yaqootandco.nl] met vermelding van je bestelnummer.

  4. Zodra wij jouw melding hebben ontvangen, sturen we je instructies voor het retourneren.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je retour voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • De edelstenen moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.

  • Retourzendingen die sporen van gebruik, beschadiging of aanpassing vertonen, kunnen wij helaas niet accepteren.

  • Je bent verantwoordelijk voor een veilige verzending (goed verpakt).

❌ Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Edelstenen die op maat zijn geslepen, gepersonaliseerd of speciaal op bestelling zijn ingekocht.

  • Artikelen in de sale of met een speciale korting, tenzij er sprake is van een defect.

3. Kosten van retourzending

  • De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • We adviseren om de retourzending aangetekend of met track & trace te versturen.

  • Indien Yaqoot&Co. een fout heeft gemaakt (bijv. verkeerd artikel geleverd), vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.

4. Terugbetaling

  1. Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug op jouw rekening.

  2. Als het product beschadigd is of niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij de terugbetaling gedeeltelijk of geheel weigeren.

5. Beschadigde of verkeerde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via [info@yaqootandco.nl] met duidelijke foto’s.
Wij zorgen dan voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

6. Retouradres

Yaqoot&Co.
t.a.v. Retourenafdeling
[Gemshoorn 74, Soest, 3766 EM]
[Nederland]

Let op: zonder retourmelding per e-mail kunnen wij retourzendingen niet correct verwerken.

7. Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:
📧 [info@yaqootandco.nl]
🌐 [www.yaqootandco.nl]